Refund policy

En Elevé House queremos que disfrutes plenamente de tu compra. No obstante, si no quedas satisfecho con tu pedido, podrás solicitar un cambio o devolución en las siguientes condiciones:

Plazo

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.

• No se aceptarán devoluciones de productos en promoción o rebajas, ni de prendas que, por motivos de higiene, no puedan volver a comercializarse si han sido abiertas.

Costes

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

• En caso de cambio, Elevé House asumirá el coste del nuevo envío hacia el cliente.

Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Los gastos de envío originales no serán reembolsados.

Procedimiento

Para iniciar una devolución o cambio, envía un correo a info@elevehouse.com indicando tu número de pedido y los detalles de tu solicitud. Nuestro equipo te dará las instrucciones necesarias para completar el proceso.